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lundi 8 décembre

Technicien informatique N1 H/F

Bienvenue dans ce recrutement d’un Technicien informatique N1 H/F.

N’attendez pas pour postuler ou nous contacter, même sans CV. Nous étudierons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée.

Si vos bases techniques sont un critère important, une attention sera aussi portée à vos valeurs d'équipe, votre envie de progresser et développer vos connaissances et votre sens du contact et de la qualité de service.

Pourquoi rejoindre AJP Groupe FACTORIA 2.0 ?

Vous n’aimez pas les clients one-shot mais avoir du suivi et de la proximité.
Vous aimez prendre du plaisir dans votre travail et les relations avec vos collègues et les clients.
Vous êtes motivé par un dirigeant engagé qui sait proposer une vision et des projets.
Vous vous intéressez aux technologies, leurs applications et leurs usages professionnels.
Vous préférez la flexibilité d’une structure à taille humaine tout en bénéficiant d’outils Groupe structurés et de références sur lesquelles vous appuyer.
Vous ne voulez pas être un matricule mais appréciez de pouvoir échanger au sein d'une communauté de collègues.
Vous appréciez un circuit de décision court.
Vous êtes convaincu que le problème d'un membre de l'équipe est le problème de tous.
Vous adhérez à une culture d’échanges et de transparence.
Vous voulez évoluer.

Missions

Le poste : Rattaché au responsable technique, vous renforcez l’équipe de 10 techniciens au sein du pôle informatique.

Vos missions :

Vous intervenez sur site ou en télémaintenance (outil de prise en main à distance) quand c’est possible. Concrètement, vous :

Assurez le support technique aux utilisateurs de niveau 1 (évolutif N2), intervenez sur les tickets d'incident, escalade si nécessaire N2, suivi et clôture.
Préparez et testez le matériel en atelier.
Installez, paramétrez, configurez les postes, applications et périphériques associés.
Créez et gérez des comptes Active Directory.
Assurez la gestion du parc informatique (maintenance curative, remplacement de routeur, dépannages…).
Participez aux projets divers (migrations, déploiement...).

Pour cela, vous suivez les procédures internes Qualité, respectez la Charte de Service et vous travaillez de concert avec l’équipe technique et commerciale.

Vous vous appuyez sur des outils de gestion des incidents, d’une base documentaire, de solutions de supervision et de télémaintenance.

Possibilité d’évolution vers des fonctions de techniciens N2/N3, administration système.

Profil

Idéalement de formation Bac +2 en informatique, initiale ou en reconversion, vous avez une première expérience en tant que technicien informatique support idéalement en société de services. Vous pouvez aussi être autodidacte avec un peu plus d’expérience.

Vous ne savez pas encore tout sur tout mais avez de bonnes connaissances sur les technologies / environnements suivant :

Matériels (Desktop, Laptop, périphérique...).
Environnement Microsoft serveur et postes de travail, Microsoft 365
Environnement Apple MAC OS
Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, WIFI, VPN).

Qualités

Ecoute, organisation, rigueur, exigence, esprit d’équipe, adaptation situationnelle et relationnelle, sens de la qualité de service, esprit d’équipe…

Moteurs

L’expertise, le contact et la satisfaction clients, l’ambiance et l’esprit d’équipe, être reconnu professionnellement, développer votre autonomie, monter en compétences, évoluer.

Rémunération

De 27 à 28 K€ bruts fixe en fonction de l’expérience, prime annuelle. 39H hebdomadaires - Jours de RTT permettant d'avoir plus de jours complets de repos à l'année.

Avantages : véhicule, package (tél, ordinateur), ticket restaurant, PEE.

Pas d’astreintes WE et en dehors des heures ouvrées.

Localisation

Rennes – Cesson-Sévigné 35510

Accessibilité

Tous nos recrutements sont inclusifs, dans la mesure du possible.

Nous prenons en compte l’ensemble des candidatures et ne faisons pas de discrimination vis à vis des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque situation et évaluons avec vous la faisabilité en apportant plus de détails sur l’environnement du poste.

N’hésitez pas à nous contacter pour en parler ensemble.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Un processus de recrutement collaboratif...Autant bien démarrer dès le départ !

N’hésitez pas à nous solliciter pour plus d’informations et échanger sur votre projet professionnel. Notre objectif est de ne pas vous faire perdre votre temps. Nous ne sommes pas là pour vous vendre un poste qui ne vous correspondrait pas !

Nous étudions toutes les candidatures avec ouverture (au-delà du cv).
Premier échange téléphonique afin de valider l'adéquation des critères principaux pour chacun des partis, étudiez la faisabilité en cas de contraintes et voir s'il est pertinent de poursuivre le processus.
Eventuelle passation d’auto-évaluations afin d'identifier les forces, les moteurs mais aussi les aptitudes, tout aussi importantes, sinon plus que les acquis.
Entretien en visio avec Karine BILLAUD avec débriefing des auto-évaluations.
Entretien avec le directeur informatique et le responsable technique sur la partie technique, entretien avec la responsable commerciale.
Echange sur les retours d'expérience et projection sur le poste, motivations.
Informations des décisions aux candidatures.
Suivi de l’intégration de la personne qui prend le poste.

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

L’entreprise : Kaphisto RH est mandaté, représente et accompagne son client AJP Groupe FACTORIA dans ce recrutement.

AJP : la force d’un groupe en termes de moyens et propositions clients tout en restant dans une approche humaine et de proximité (65 salariés). AJP, depuis près de 35 ans, équipe les entreprises avec des solutions d’impression, d’informatique et de cybersécurité.

Depuis 2024, AJP a rejoint le Groupe Factoria, un acteur reconnu dans les domaines de l’informatique, l’infogérance, les télécoms, l’impression, le mobilier de bureau et les écrans interactifs. « Plus de solutions, plus d’innovation et toujours autant de proximité. Les clients bénéficient du même engagement local, avec une palette d’expertises élargie et un service encore plus efficace.» La possibilité pour les salariés d’élargir leur communauté de collègues, d’échanger sur les bonnes pratiques, les retours d’expérience et d’évoluer.

Partenaire informatique de proximité, la société apporte des réponses aux usages informatiques quotidiens : problématiques de matériels informatiques et bureautiques, d’infrastructures, de sécurité des réseaux, de cloud, d’hébergement, d’outils collaboratifs, de gestion et performance du SI. Elle assure le Maintien en Conditions Opérationnelles pour permettre aux clients de travailler plus sereinement, de façon plus efficiente, d’avoir des outils cohérents avec leur activité, leur organisation et leurs projets, de protéger leurs données et leur travail.

Les clients : des TPE, PME PMI régionales.

FACTORIA : la force d’un groupe en termes de moyens et propositions clients tout en restant dans une approche humaine et de proximité. La société continue à structurer ses pôles pour plus d’efficacité et d’expertises mais propose aussi de nouvelles solutions pour accompagner au mieux les besoins et enjeux de demain.

Pour en savoir plus sur AJP et le groupe FACTORIA, n'hésitez pas à consulter le site Site internet d'AJP. Plus d'informations aussi sur le Groupe Factoria sur son Site internet Groupe FACTORIA.

Je postule

105 Côte de Montbernage
86000 Poitiers
contact@kaphistorh.fr • Tél. 05 49 43 38 17